Quejas de Cinepolis

filas-cinepolisHace unos días varios de nuestros audiocinéfilos nos escribieron para comentarnos del servicio de algunos complejos de “La capital del cine”. De mala a pésima atención al cliente, la dulcería y salas de sucias a muy sucias, las funciones retrasadas hasta con 15 minutos y cosas así. Por tanto nos aventuramos a algunos de los complejos que nos habían señalado y ándale! Todo fue cierto!!!

Llegamos a la entrada de el complejo de “Plaza Centro Sur” y estaba sucia (punto menos). Como reservamos vía cineticket, nos formamos en la supuesta fila, y digo supuesta, porque no estaba señalada como en otros complejos.

Permítanme hacer un “paréntesis” para los que no conocen este sistema: cuando reservas o compras en cineticket, tienes ciertos privilegios como: en taquilla, hay una fila aparte y te dan preferencia; para el ingreso a la sala, también es una fila aparte y pasas primero. Aclarado lo anterior, continúo.

Ya en la “supuesta” fila de cineticket, no nos atendían. Me acerque a preguntar y la chica (creo que era la encargada o jefa de taquilla, pues llevaba una playera de otro color, pero con el ‘logo’ de Cinepolis), me indicó: “ahorita pasa a esta caja”, señalando la de a un lado. Y resulta que todas las personas que estaban formadas pasaron y a nosotros nos dejaron hasta que se terminó la fila (5 puntos menos). Le pregunte a la chica que me atendió en caja, que si ya no estaban aplicando la fila cineticket, y me respondió que sí, que me hubiera acercado a ella y me atendía.  Muy amable de su parte, pero así no funciona el sistema, según lo establecido por Cinepolis.  Ah! No les dije que en ese “inter”, la chica que parecía la jefa o encargada de las cajas, estaba en pleno chisme con otras dos, por ello, ni se percataron que sucedía… (50 puntos menos)…ojo! Y la atención al cliente???

Amigos de Cinepolis, les pasamos el “tip” para que pongan un poco más de cuidado en sus complejos. Sabemos que somos muchos los que asistimos, pero el servicio y la calidad deben mantenerse para llegar a la excelencia!

¿No tienen nada que ver las zonas en las que se encuentra cada complejo, verdad? Porque en “Ciudadela”, “Galerías” y “Andares” todo muy bien!…. Todavía!

Y a Uds. ¿Les ha pasado algo por el estilo?